Практически каждый начинающий бизнесмен сталкивается на пути к развитию и укреплению своего дела со множестДеловая среда Сбербанквом проблем, непонятных ситуаций и вопросов. В частности, практически каждый предприниматель, планирующий открыть собственный бизнес, даже не знает, с чего точно начинать, куда обращаться. Начинающие бизнесмены не имеют понятия об успешном стартапе, и во многих случаях попытки вести бизнес оканчиваются неудачами.
Специально в помощь неопытным новичкам бизнеса и был создан проект «Деловая среда Сбербанк». Главная задача программы – это оказание всесторонней и масштабной помощи начинающим предпринимателям. И облегчение профессиональной работы представителей малого, среднего и крупного российского бизнеса. Всем лицам, кто уже ведет или только планирует открыть свое дело, следует знать о существовании такой программы, о ее особенностях и нюансах.
Деловая среда Сбербанк - проект, созданный для помощи в развитии предпринимательства
Деловая среда Сбербанка: суть проекта
ЗАО Деловая среда разработано и создано исключительно для лиц, имеющих собственный бизнес. Основной и наиболее существенной задачей разработчиков при создании программы являлось создание наиболее удобной базы в целях оказания многогранных услуг предпринимателям . Задача проекта – это всесторонняя помощь в развитии и укрепления бизнеса. Вся работа данного направления базируется на трех основных постулатах:
- Всесторонняя поддержка в продвижении личного дела.
- Предоставление удобных для работы предпринимателей приложений и сервисов.
- Помощь начинающим руководителям в развитии и укреплении собственных способностей и навыков.
Программа Деловая среда является личной разработкой Сбербанка и предназначена для помощи в ведении своего бизнеса российским предпринимателям.
Особенности сайта Деловая среда
Этот проект – детище ПАО Сбербанк России, создана программа на базе виртуальной платформы dasreda.ru, являющейся собственностью Сберегательного банка. По мнению пользователей, сайт отличается очень удобным интерфейсом, меню и легкостью просмотра наиболее актуальных предложений. Сайт включает в себя:
- электронную площадку для торгов В2В;
- отделом по предложениям линеек кредитования;
- доступ к ежедневному интерактивному журналу о бизнесе;
- онлайн-магазин полезных для ведения бизнеса сервис-приложений;
- оформление подписки на получение семинаров, курсов для бизнесменов;
- виртуальная школа дистанционного преподавания для людей, делающих первые шаги в бизнесе.
Практически все имеющиеся на сайте предложения, являются бесплатными. Использовать их может каждый желающий. В программе может зарегистрироваться любой предприниматель, независимо от формы ведения своего дела .
Суть проекта Чем полезен проект
При использовании многофункционального сайта, каждый участник проекта может оформлять и подписываться на получение онлайн-услуг по любому направлению. Также предприниматели-новички могут воспользоваться услугами по упрощенной регистрации своего ИП. После оформления такой заявки остается лишь посетить налоговую службу и получить на руки свидетельство регистрации.
Деловая среда: единое окно работает по принципу максимальной оптимизации взаимодействия персонала и фирмами-партнерами. На страницах сайта все начинающие предприниматели могут отыскать для себя новых, выгодных и надежных партнеров, в режиме онлайн провести все желаемые взаимовыгодные сделки. А также существенно улучшить собственные познания в сфере своего дела, повысить квалификацию и почерпнуть опыт профессионалов с многолетним стажем.
Имеющиеся услуги для участников
Среди перечня многочисленных услуг, предлагаемых проектом, отдельно внимание начинающим предпринимателям стоит обратить на услуги льготного кредитования. Деловая среда предлагает следующие разновидности ссуд:
- ссуда на реализацию госпроектов;
- на приобретение недвижимого имущества;
- увеличение собственных оборотных активов;
- кредит на осуществление всех задуманных бизнес-проектов;
- закупка транспортных средств и спецтехники (с возможностью лизинга);
- кредитование на приобретение оборудования, необходимого для бизнеса;
- займ на любые потребительские цели (с предоставлением залога и без него).
Стоит знать и о существующих платных услугах Деловой среды. А также и возможностью получить на их приобретение неплохую скидку (для этого следует перейти по опции «Клуб») . С помощью скидочной карты участник проекта может приобретать все необходимые для развития и продвижения своего бизнеса услуги. Например:
- получить узкопрофильные, важные для расширения своего дела базы данных;
- приобрести пакеты программного обеспечения для облегчения бухгалтерского учета.
Также для всех желающих есть возможность воспользоваться платными курсами, в разработке и создании которых трудились ведущие зарубежные и российские эксперты: лекторы, преподаватели ВУЗов, тренера и успешные опытные предприниматели. При необходимости каждый участник может воспользоваться услугами получения онлайн-консультации по интересующему бизнес-вопросу.
Интерфейс сайта очень удобен для восприятия Предложения, активные для новичков
Особенно актуален и интересен проект для начинающих бизнесменов, которые только открывают свое дело. К их услугам предложения по льготному кредитованию под создание франшизы либо классического бизнес-проекта. Но при условии предварительного одобрения Сбербанка целевого использования кредитных средств (утверждения бизнес-плана или работы с франшизой). Для начинающих владельцев бизнеса предоставлены и следующие услуги в виде полного финансового сопровождения:
- инкассирование;
- зарплатный проект;
- страхование бизнеса;
- расчетно-кассовое обслуживание;
- дистанционное взаимодействие банк-клиент;
- эквайринг (с предоставлением необходимого оборудования).
Сбербанк предоставляет всестороннюю гарантированную помощь не только в открытии и начинании своего дела. К услугам новичков-бизнесменов разнообразные тренинги, семинары и обучающие курсы.
Как стать участником
Чтобы присоединиться к участникам проекта, нет необходимости тратить время на посещение сбербанковского офиса. Можно успешно воспользоваться услугами официального сайта Сбербанк-Деловая среда. Для регистрации следует заполнить форму, ввести личные данные (заполнить профиль), указать все сведения о своей компании и иную требующуюся информацию .
К услугам для начинающих предпринимателей большой объем базы данных по курсам, семинарам и школам Взаимодействие между специалистами ресурса и участниками-предпринимателями
После прохождения успешной регистрации на портале Деловая среда, следует изучить интерфейс сайта и обратиться к экспертам программы. Специалисты, руководствуясь личными потребностями нового участника и специфики его бизнеса, разработают индивидуальное начальное предложение, то есть помогут определиться с:
- Тематикой бизнес-идеи.
- Созданием модели развития своего дела.
После чего поступят предложения о регистрации и страховании компании, арендой основного и складских помещений, наймом сотрудников. Также экспертами Деловой среды будет осуществлен полноценный анализ будущего дела участника с оценками возможных рисков при планировании и подготовке. Предпринимателю также будет предложено ознакомиться с конкретными видеоматериалами, курсами. При необходимости и по желанию участника будет произведена полная и тщательная калькуляция всего задуманного проекта. Впоследствии предприниматель сможет оформить в Сбербанке счет (или же воспользоваться услугами другого банка, это не запрещается условиями проекта). Помощь Деловой среды не оканчивается первоначальными советами, всесторонняя поддержка ИП будет осуществляться и далее.
Андрей Леушев, генеральный директор ЗАО «Деловая среда», управляющий директор - руководитель Дирекции инновационных проектов ОАО «Сбербанк России» рассказывает читателям Занимаем.ру об уникальном проекте Сбербанка, цель которого – распространение эффективных и интересных инструментов развития собственного бизнеса.
Занимаем.ру: Андрей, читая о проекте «Деловая среда», представляешь его как точку приложения всех усилий банка по работе с представителями малого бизнеса и людьми, которые только хотят стать предпринимателями. Расскажите, как Сбербанк пришел к идее проекта «Деловая среда»?
Андрей Леушев: Совершенно верно, основная задача «Деловой среды» – это разносторонняя поддержка предпринимателей.
Путь к идее был не простым, в Сбербанке широко обсуждалось, как можно помочь малому бизнесу. Решение было найдено, только когда собралась команда людей, искренне переживающих за судьбу предпринимательства в России, и я горжусь тем, что являюсь частью этой команды. Оформленной концепции был дан «зеленый свет» на всех уровнях, в том числе на Правлении Сбербанка России.
Существуют ли аналоги этого проекта в российской банковской сфере или за рубежом?
Аналогов «Деловой среды» в мире нет, я могу об этом заявить с уверенностью, потому, что я и мои сотрудники объездили весь мир в поисках удачных примеров, многие из нас работали за рубежом продолжительное время.
Если разобрать «Деловую среду» на составляющие, то, безусловно, такие компоненты существуют, но в целом проект уникален.
Когда стартовала «Деловая среда»? Что она из себя представляет технически?
Компания «Деловая среда» отметила свою первую годовщину 2 апреля 2013 года, еще около года до этого ушло на подготовительные мероприятия.
Технически «Деловая среда» - это инновационная компания из группы Сбербанка России, создающая «деловую среду» для предпринимателей как информационный, образовательный, продуктовый и социальный ресурс.
Журнал, Клуб, Школа, Магазин, Банк, Рынок – названия разделов портала говорят сами за себя, но интересно узнать подробнее о каждом из них и о том, какое направление работы «Деловой среды» наиболее интересно его пользователям.
Мы наблюдаем стремительный рост посещаемости всех разделов нашего сайта, молодежь активна в Журнале и Школе, бизнесмены на Торговой площадке и в Магазине, Магазин и Банк посещают практически все.
Журнал – это зарегистрированное СМИ с собственной редакцией и уникальным контентом. Клуб – каталог компаний, в котором уже более 80 000 проверенных бизнесов. Очень скоро Клуб станет настоящей социальной сетью, сфокусированной на предпринимателях. Арсенал Школы – это видеоуроки (уже более 150), вебинары и тест на предпринимательские способности. Магазин – один из крупнейших онлайн-супермаркетов приложений для малого бизнеса, наши продажи уже перевалили за 10 000 штук. Банк – это навигатор по миру продуктов Сбербанка, где можно подать онлайн-заявки. Рынок – решение проблем сбыта для микро- и малого бизнеса, торговая площадка с перспективой интеграции с Европой и Китаем. Кроме того, у нас есть сервис по регистрации ИП онлайн как пример интеграции с государством, очень рассчитываем на расширение такого сотрудничества.
Само расположение «Деловой среды» – Интернет – диктует характер взаимодействия участников проекта и характер материалов. Возможно ли представить «Деловую среду» в отрыве от современных технологий? Означает ли это, что доступ к проекту все-таки ограничен?
Наша уникальность обусловлена синтезом онлайн- и офлайн-площадок. Помимо сайта, «Деловая среда» представлена почти в 3 000 точках продаж Сбербанка, мы проводим массу мероприятий на форумах и в Центрах развития бизнеса. Так что мы действительно открыты для всех.
Андрей, расскажите, кто работает над содержанием проекта «Деловая среда», и кто является его экспертами?
Нам удалось создать очень профессиональную команду, очень многое мы делаем сами. При этом мы открыты для партнерства, более 100 компаний помогают нам реализовать все наши идеи. Стараемся выбирать самых-самых.
Кто может стать участником проекта «Деловая среда»? Какую информацию необходимо представить для регистрации в проекте? Как «Деловая среда» работает с персональными данными своих пользователей?
Участником может стать любой человек безо всяких ограничений. Для регистрации нужно указать только имя, фамилию и почту. С персональными данными мы работаем в строгом соответствии с Законом, для дочерней компании Сбербанка его нарушение не приемлемо.
Сколько пользователей зарегистрировано и активно участвует в работе проекта на сегодняшний день?
Только проверенных пользователей у нас более 100 тысяч, количество посетителей постоянно растет, мы вышли на цифру 200 000 уникальных пользователей в месяц.
Существуют ли критерии отбора партнеров «Деловой среды», представленных в разделе «Магазин»? Можно ли ожидать, что со временем количество доступных программ, полезных для представителей малого бизнеса, будет увеличено?
Безусловно, качество услуг для нас принципиально. Партнером может стать любая компания, если сможет выдержать нашим стандарты по отказоустойчивости систем и уровню поддержки. В этом году мы собираемся расширить продуктовый ряд как минимум втрое.
Дает ли регистрация в проекте какие-то преимущества при обращении к услугам Сбербанка? Как в целом организовано взаимодействие представителей малого бизнеса и Банка на базе портала «Деловая среда»? Исключает ли оно необходимость личной встречи с менеджером Банка, например?
Преимуществом является автоматическое заполнение заявки по выбранному продукту, онлайн-доставка информации в Банк. Личное присутствие пока требуется, но мы работаем над созданием Виртуального офиса Сбербанка на нашем сайте.
На мой взгляд, портал «Деловая среда» дает более полное и ясное представление о продуктах Сбербанка для малого бизнеса, чем официальный сайт. Расскажите, пожалуйста, как пользователь портала может быстро выбрать подходящий для себя продукт.
«Деловая среда» развивает шесть сервисных направлений, каждое из которых нацелено на решение практических задач предпринимателей: «Банк» (подбор и онлайн-оформление заявок на кредитные продукты Сбербанка), «Школа» (более 130 видеокурсов по бизнес-тематике), «Магазин» (каталог «облачных» приложений для управления бизнесом), «Рынок» (международная электронная торговая площадка и сервисы по продвижению товаров), «Клуб» (социальная сеть юридических лиц с проверенной репутацией), «Журнал» (ежедневный онлайн-журнал о предпринимательстве).
В интернет-магазине проекта выставлены облачные продукты, предназначенные для ведения дела: для автоматизации документооборота и бухучета , управления сотрудниками , сделками и т.д. Предприниматели имеют возможность пройти дистанционные программы бизнес-обучения в «Школе» «Деловой среды», получить услуги по финансированию в разделе «Банк», с помощью сервиса «Рынок» выставить на продажу свои товары и услуги и найти деловых партнеров.
На 1 октября 2013 года, на сайте «Деловой среды» зарегистрированы 103 тысячи индивидуальных предпринимателей и компаний сегмента микро- и малого бизнеса. Данные на ноябрь 2013 года - 110 684 российских компаний сегмента микро- и малого бизнеса стали участниками проекта «Деловая среда» от Сбербанка. Максимальное количество компаний-пользователей портала «Деловая среда» приходится на Поволжье (10,2 тысяч юридических лиц), далее следуют Московский (9,5 тысяч), Юго-Западный (7,6 тысячи) и Центрально-Черноземный регионы (7,3 тысячи). Если говорить о сферах деятельности компании, то около 80% приходится на предприятия торговли (40%), сферы услуг (28%) и строительства (11%).
2013: Структура продаж облачных сервисов в дочерней компании Сбербанка "Деловая среда"
Треть продаж «облачных» приложений для малого бизнеса приходится на интернет-бухгалтерию и программы по подготовке налоговой отчетности, 24% – на сервисы для эффективного управления отношениями с клиентами и организации продаж. Приложения для ведения складского учета, регистрации продаж и аналитики, занимают 14% в общем объеме. Такова структура продаж облачных сервисов в дочерней компании Сбербанка «Деловая среда», объединяющей на своей платформе более 40 приложений для бизнеса от независимых российских разработчиков и осуществившей более 60 тысяч продаж в 2013 г.
Первенство удерживают приложения, созданные для ведения онлайн-бухгалтерии и облегчающие пользователям подготовку отчетности для различных госорганов. Требующие установки на компьютер «коробочные» решения данных задач, главенствовавшие многие годы, постепенно уступают место их «облачным» вариантам, доля продаж которых у «Деловой среды» составила 31%.
Отдельно стоит отметить высокий спрос на приложения для управления отношениями с клиентами и другими контрагентами, нацеленные на повышение продаж. Их доля составила 24%, что может свидетельствовать об оптимистичных настроениях в малом и среднем бизнесе (МСБ) и акценте на развитие.
Облачные приложения для управления складом и торговой деятельностью уступают предыдущим лидерам с показателем 14%. Высокий спрос на них связан как с удобством и преимуществом этих программ, так и непосредственно с тем фактом, что значительная часть малого и среднего бизнеса традиционно приходится на сектор ритейла.
Активное развитие онлайн-торговли и повышение важности интернет-канала в коммуникациях предопределили относительно высокую долю приложений для создания сайтов и интернет-магазинов - 9%.
«Если завтра кто-то скопирует нашу платформу, пожму ему руку»
Как проект «Деловая среда» будет учить предпринимательству
Партнерский материал
Вконтакте
Одноклассники
В 2018 году «Деловая среда» совместно с Минэкономразвития РФ запускает всероссийскую платформу, где будет собрано все, что необходимо предпринимателю в построении бизнеса - как полезные сервисы, так и контент более чем по двенадцати направлениям: в видео, тексте и других форматах. Партнеры компании помогут зафиксировать знания в сертификатах и дипломах. Аналогов платформы в мире нет.
Главная цель «Деловой среды» - повысить число малых и средних предпринимателей в России за счет обучения практической стороне бизнеса. Общая сумма инвестиций в проект - 600 миллионов рублей (300 миллионов - субсидия от Минэкономразвития, другая половина - средства «Сбербанка»).
Rusbase увидел платформу еще до запуска: это тот случай, когда сайт хочется добавить в закладки заранее, чтобы зарегистрироваться первым. А самое главное - проект не вызывает ощущения «сделанного для галочки».
Мы встретились с Андреем Ваниным - генеральным директором «Деловой среды» и Евгением Домниковым - директором по маркетингу и коммуникациям компании, чтобы обсудить перспективы новой платформы.
Что такое «Деловая среда»?
В МШУ Сколково тишина, а в коттеджах «Деловой среды» кипит работа: здесь находится основной костяк и управление «Деловой среды». Еще 200 человек программируют для проекта из других регионов. Евгений Домников проводит для Rusbase небольшую экскурсию. Мы заходим в чистые аккуратные дома и видим сосредоточенных людей за мониторами компьютеров. На стенах - планы, напоминалки, даты, цифры. В каждом коттедже - свое тематическое граффити. Например, у программистов это - история компьютеров. У юристов - петербургский пейзаж. «Это Rusbase? А мы как раз вас читаем!» - улыбаются они.
«Деловая среда» - дочерняя компания «Сбербанка», которая была основана в 2012 году. Ее миссия - поддержка предпринимательства России. «В России каждый месяц регистрируется около 100 тысяч ООО и ИП. Наша задача - увеличить эти цифры и создать среду обитания для предпринимателя, где он сможет найти все, что нужно», - рассказывает генеральный директор компании Андрей Ванин.
Пока образовательную платформу «Деловая среда» никто не видел. На одноименном сайте - зеленый экран с вензелем. Она работает в тестовом режиме для партнеров и программистов. Мне показали ее под строгим секретом. «А можно мы напишем про лаконичный дизайн? И что основной ее фон - белый, значки серые, а надписи - в фирменных зелено-оранжевых цветах?» «Можно, - отвечает Ванин. - Вы будете первой, кто ее увидит. Платформу оценивают наши программисты и эксперты–партнеры».
Перед тем как продемонстрировать функционал, Ванин показывает большую схему: «Работу над платформой мы начали с исследования: посмотрели, как живет российский предприниматель. Это - карта. Все начинается с вдохновения, затем идет поиск ниши, старт бизнеса, выбор правовой формы, производство, аренда, подбор кадров и так далее. Предпринимателя неизбежно ждут две точки: вход в бизнес и выход. У кого-то выход связан с банкротством, кто-то успешно работает всю жизнь. А кто-то изначально создает компанию на продажу. Между входом и выходом - большая жизнь, огромный цикл процессов. И в России нет ни одной компании, которая бы в этом разбиралась досконально».
Ванин показывает на стену кабинета: она напоминает таблицу Excel, только вместо ячеек - альбомные листы. Сверху - названия сфер и имена главных кураторов, задача которых - помочь собрать грамотный контент и разобраться в сфере.
«Agile-стена» в кабинете Андрея Ванина
«Мы расписались в собственном незнании пути предпринимателя, - Андрей Ванин объясняет идею кураторства. - Поэтому начали искать советников, которые хорошо разбираются в этих циклах. Например, у цикла "Вдохновение" сокуратор - Black Star. Почему именно они? Один из трех совладельцев - Тимати, известный артист. У самих Black Star 13 бизнесов: бургеры, барбершопы, одежда, музыкальный лейбл, одежда, гейминг. Они - успешные предприниматели и могут влиять на молодежь. Если они говорят, что спорт - это круто, люди начинают заниматься спортом. У Black Star есть желание говорить, что предпринимательство - это круто. И их миллионная аудитория пойдет за ними».
Андрей Ванин
Black Star создали программу «Люди дела» - это федеральный просветительский проект, который включает в себя медиа-канал, сообщество, международный форум и платформу онлайн-обучения. У себя на YouTube они выпускают ролики с известными предпринимателями, которые делятся бизнес-опытом.
«В треке "привлечение клиентов" сокураторами стали Google и Mail.Ru Group, - продолжает Ванин. - Зачастую привлечение клиентов в России происходит через интернет - социальные сети, "Яндекс.Директ". В блоке "Личная эффективность" сокуратор - признанный эксперт в этой области Глеб Архангельский. Роль сокураторов - наполнить вместе с нами платформу по определенной тематике».
Андрей Ванин
Генеральный директор, «Деловая среда»
Три главных вызова при создании платформы
1. Контент
Мы не смогли бы сделать это в одиночку. Поэтому с нами в плотном режиме работали сокураторы. Когда мы проводили свое исследование, выяснилось, что у предпринимателей есть запрос на фильтрацию большого объема данных, так как в интернете царит хаос: каждый человек, который прошел курс личностного роста считает себя экспертом или тренером. Некачественный контент, «диванный» эксперт, отсутствие рецензии - все это может стать причиной провала и неудачи у начинающего предпринимателя.
Платформа выступает в роли редактора, который с помощью кураторов фильтрует информацию.
Если сейчас ввести в поисковой строке «Как открыть бизнес в России», выйдет несколько десятков тысяч ссылок. Как вы поймете, где правильное? Можно спросить знакомых. Можно потратить время и прочитать все. А можно испугаться, закрыть окно и продолжить строить бизнес по наитию.
Наша платформа не только агрегирует все в одном месте, но еще и рецензирует поток данных.
Платформа очень сложная с технической стороны, для разработки были задействованы более 200 IT-специалистов.
Для консультаций мы позвали IT-компанию Gartner. Попросили поискать по миру что-то похожее на нашу идею, чтобы купить разработку и адаптировать ее под Россию. Но ничего похожего не нашлось.
В основе нашей платформы лежит маркетплейс образовательных программ и сервисов. Да, есть такие маркетплейсы как Coursera - самый большой из существующих агрегатор образовательных практик. Есть B2B-маркетплейсы - Alibaba или Amazon, где продаются товары или услуги. Да, ты можешь на сайте заказать продукт и тебе привезут его домой, но ты не можешь таким же образом заказать сервис по бухгалтерии. Его недостаточно раз приобрести: ты должен постоянно обновлять базу и подгружать документы, пересылать письма. Поэтому мы приняли решение разрабатывать новую платформу.
3. Дизайн
Наша целевая аудитория - 5,8 миллиона человек, у которых зарегистрирован бизнес в России. Это все обычные люди - как из Москвы, так и из регионов. Владельцы салонов красоты, шиномонтажники и так далее. Перед нами стояла жесткая задача - сделать интерфейс максимально простым. Мы провели большой конкурс, где взвешивали соотношение качества, значимость проекта и цены. Концепции защищали ведущие дизайнерские бюро. Самое интересное предложение, которое соответствовало всем критериям, было у студии Артемия Лебедева. Это не просто сайт. Его должно быть приятно визуально читать, смотреть.
«Деловая среда» делает ставку не только на уже работающих предпринимателей, но и на молодежь. Тех, кто в будущем станет предпринимателем.
На мой вопрос, чем современные пятнадцатилетние подростки отличаются от своих сверстников, которые росли десять лет назад, Андрей Ванин отвечает так: «Современная молодежь и подростки более свободны от стереотипов - они родились и живут в эпоху Instagram. Поэтому мы и позвали Black Star - чтобы они общались с молодыми на их языке. Да, я уже совсем не "молодежь", но внутренне разделяю их ценности. У меня трое детей. Старшей дочери - 23 года, среднему сыну - 9, младшему - три. Очень многому учусь у детей, потому что у них другие установки, другое восприятие».
Функционал платформы
Почему проект будет востребован
У «Сбербанка» уже есть образовательная программа, которая реализуется совместно с Google - «Бизнес класс». Как она будет соотноситься с платформой?
- «Бизнес класс» - это полугодовая программа, в рамках которой люди обучаются предпринимательству. В 2017 году программу прошло 37 тысяч человек, в 2018 году планируем увеличить это число до 100 тысяч. А на платформе «Деловая среда» будет выжимка из этих курсов в формате видеороликов - они будут закрывать одну из ветвей «Старта бизнеса». Если вы захотите, то сможете там обучаться.
Почему такой проект необходим в России?
Предпринимательством интересуется все больше людей. Не обязательно строить свой бизнес - достаточно даже просто читать об этом. Наше исследование показало, что большинство провалов бизнеса в России происходят на старте, причем от банальной нехватки знаний.
Моя дочь в 21 год открыла кофейню. Я специально не вмешивался. Через четыре месяца проект закрылся. Почему у нее не получилось? В торговом центре с массовым потоком она начала продавать элитный кофе. Просто не угадала с нишей. Почему? Не было знаний. А наша платформа помогает минимизировать ошибки. Мы не сомневаемся в востребованности проекта.
Граффити в офисе «Деловой среды»
Предположим, что я хочу открыть свой бизнес и понимаю, что мне не хватает знаний. И выбираю одну из бизнес-школ MBA. Они - ваши конкуренты?
Нет. Вообще, мы за конкуренцию. Потому что она способствует рождению крутых продуктов. Сама платформа - маркетплейс, для которого партнеры производят контент. Мы как гипермаркет, который выставляет продукты с определенной рецензией. Это интересно всем: у нас не было ни одного отказа от партнеров.
Некоторые наши партнеры по образованию имеют свои школы, где уже выдают дипломы. Поэтому да, такая практика будет. Та же Coursera этим затягивает клиентов. Если вам очень понравится контент от партнера, никто не помешает поступить к ним на обучение.
На какой пост-эффект вы рассчитываете?
Увеличить долю ВВП в бизнесе и число предпринимателей. Мы планируем, что за год на платформе пройдет обучение 100 тысяч человек.
А если брать срок в пять лет?
Мы живем в мире, который стремительно меняется. До «Деловой среды» я входил в правление Московского банка «Сбербанка». Раньше «Сбербанк» разрабатывал стратегию на пять лет. Несколько лет назад мы перешли на трехлетнюю корректировку. В 2013 году «Сбербанк» принял стратегию развития на пять лет с корректировкой. А в 2014 году случился кризис. И ни один из сценариев не реализовался. Поэтому мы не мыслим категориями «пять-десять лет». У нас есть задача: определенное число зарегистрированных, обученных пользователей, заполнение платформы сервисов. Мы посмотрим на потребности и реакцию предпринимателей и сделаем корректировку. Для обратной связи будет специальная кнопка.
Проект реализуется на условиях софинансирования. За сколько лет планируете окупить вложения?
Около трех лет. Основной источник дохода - платные сервисы.
Партнеры проекта
У платформы более ста партнеров по всем направлениям и два генеральных партнера.
Первый генеральный партнер, «Яндекс», помогает «Деловой среде» по техническому направлению. Компании также рассматривают вариант запуска мобильного приложения с голосовым помощником «Алисой» - для тех, кто едет в машине. Второй генеральный партнер - «Опора России», крупнейшая общественная предпринимательская организация, которая участвует в оценке актуальности контента и говорит «Деловой среде», каких знаний не хватает бизнесменам.
Уже сейчас на сайте внедрены системы на основе Big Data, которые анализируют поведение клиента. Для удобства в будущем появится поиск по ключевым словам и персонализация контента. Регистрация на платформе бесплатная. А раздел «Сервисы» (регистрация бизнеса, открытие банковского счета, онлайн бухгалтерия, поиск персонала, юридическое сопровождение) платный. И хорошая новость: «Деловая среда» будет стараться максимально сохранить образовательный блок бесплатным.
Как будете привлекать пользователей?
С какими стереотипами вам и банкам приходится бороться в первую очередь?
Что открывать свой бизнес страшно. Поэтому один из инструментов нашей работы - блок «Вдохновение», где действующие предприниматели рассказывают о своем пути и тем самым мотивируют аудиторию. Недавно мы просили рассказать свою историю Вадима Дымова: он прошел путь от обычного жителя Владивостока до владельца «колбасной империи». Планируем также отснять подобные короткометражки. Сейчас в процессе три фильма - хотим выпускать их раз в месяц.
Давайте по-честному: в последние 70 лет предпринимательство в России было вырезано. Все страны развивались, а мы стояли на месте. Бум бизнеса в стране начался, как только развалился коммунизм. Задача «Деловой среды» - возрождать предпринимательство. В одиночку с этим не справиться. Но мы не одни. Недавно НТВ вместе с «Внешэкономбанком» запустило реалити-шоу в поддержку стартапов «Идея на миллион» - начинается популяризация на ТВ. В России уже есть лидеры мнений, которые пиарят предпринимательство: вспомните «Бизнес-секреты» Олега Тинькова, канал «Трансформатор» Дмитрия Портнягина, влог Сергея Косенко, «Жизнь Би» Евгения Гаврилина, «Людей Дела» от Black Star. В школах постепенно вводят основы предпринимательства: ученики создают компанию и просчитывают стратегию, финансовый риск. Это важно.
Когда мы начали копаться в истории, выяснилось, что в России много людей, которые известны в кинематографе, литературе, науке. А все предпринимательство заканчивается на Савве Морозове. Истории предпринимательства у нас в принципе нет.
Нужно стремиться к тому, что сейчас делает Китай: там на каждом углу и со всех экранов вещает о бизнесе основатель Alibaba Group Джек Ма. Предприниматель в Китае - национальный герой. Мы также надеемся на прогрессивное сообщество молодых журналистов, которые будут и рассказывать о бизнесе.
Идея создания интернет-ресурса для малого бизнеса возникла у руководства Сбербанка еще в 2010 году. Была проведена большая подготовительная работа, связанная, в том числе, с изучением потребностей предпринимательской среды.
И вот в 2011 году появился информационный портал «Деловая среда» .
По словам инициаторов проекта, созданный ресурс должен помогать начинающим предпринимателям вести бухгалтерию, предоставлять необходимую отчетность в налоговые и прочие органы, находить партнеров и совершать сделки.
Проект стал важным элементом реализации стратегии Сбербанка по поддержке развития в России малого бизнеса и перехода на электронный документооборот . Небольшая комиссия за совершение сделки, широкая линейка программных продуктов, надлежащий контроль за добросовестностью сторон сделки и всесторонняя поддержка начинающих бизнесменов постепенно делают портал «Деловая среда» весьма популярным.
Центрально-Черноземный банк стал одним из первых территориальных банков Сбербанка, который активно подключился к развитию ресурса. Проект интерактивной площадки включает шесть разделов для ведения бизнеса.
Одним из них является раздел «Банк» , на котором представлены услуги Сбербанка. С его помощью представители малого бизнеса всегда будут в курсе всех банковских новинок, а на большинство из них могут сразу же через портал подать заявку.
Важным элементом «Деловой среды» выступает раздел «Школа» , в которой уже представлен базовый набор обучающих курсов, позволяющих получить знания как действующим предпринимателям, так и тем, кто только проявляет интерес к открытию своего дела.
Программные продукты, предложенные в разделе «Магазин» , созданы при использовании разработок компаний-партнеров, которые специализируются на создании облачных сервисов для бизнеса. Они помогают вести бухучет, оформить документы на регистрацию ООО или ИП, подготовить отчет в ПФ или ФСС, рассчитать больничный или отпускные, пользоваться справочно-правовой системой, организовывать логистику. Продолжается работа по автоматизации процессов управления бизнесом, чтобы дать предпринимателю возможность сосредоточиться на стратегических задачах.
Раздел «Рынок» – один из ключевых в «Деловой среде», так как способствует важному бизнес-процессу – совершению сделок. На площадке можно найти контрагентов и партнеров, ее можно использовать как витрину для своих товаров и услуг, фактически бесплатно открывая свой интернет-магазин .
Основными преимуществами ресурса является отсутствие абонентской платы (3-5 тыс. в месяц на сопоставимых Интернет-порталах) и сравнительно небольшая комиссия с суммы сделки, что вполне справедливо.
На портале в разделе «Клуб» реализован и функционал социальной сети, с помощью которой представители малого бизнеса общаются, делятся своим опытом. А в разделе «Журнал» можно узнать самые свежие новости из жизни малого бизнеса.
Мнение бизнеса о портале «Деловая среда»
– Наша студия открывалась по франшизе с финансированием через кредит «Бизнес-cтарт». Сбербанк помог нашему бизнесу консультациями, благодаря которым мы избежали на старте некоторых проблем, связанных, например, с выбором франшизы, и оформлением юридических отношений с франчайзером.
Сейчас на портале «Деловая среда» я первым делом зашел в раздел «Школа», где увидел эти консультации, уже в виде видеокурсов. На всякий случай, переслушал, напомнил себе некоторую информацию. Возможно буду периодически освежать ее в памяти. Также из бесплатного прослушал «Эффективное управление компанией на старте». Для нас это пока еще актуально. Сформировал себе подборку из платных курсов. – Вышло дешевле, чем покупка подобных в оффлайне или в специализированный интернет-магазинах.
К сожалению, курсов пока не очень много, и среди них нет программ, посвященных многим направлениям бизнеса. В частности, я не нашел ничего, связанного с предпринимательством в спорте, фитнес-клубами. Но в любом случае, портал помогает подтянуть общую теорию. Да и не стоит он на месте. Развивается!
– Была приятно удивлена этим порталом. Мы в самом начале развития, и для нашего бизнеса этот сайт – просто находка. На одной площадке сконцентрировано максимум того, что нам сейчас нужно. Понравилась возможность обмена опытом с теми компаниями и бизнесменами, которые уже прошли через некоторый отбор в разделе «Клуб». На портале очень информативные семинары.
Пока я только на первоначальном этапе знакомства с ресурсом, но видно, что там бездна полезной для нас информации. Понравилось, как освещаются на портале законодательные изменения. Это не простая констатация факта, а объяснение, к чему следует готовиться предпринимателям.
Было бы интересно увидеть на портале сервис, который содержал бы в себе информацию о доступных на данный момент государственных грантах, позволял бы сортировать их по нескольким показателям и упростил подачу заявок на них.
– Не каждый приходит в бизнес, потому что он предприниматель до мозга костей. Я, например, просто люблю работать с недвижимостью , и так уж получилось, что в этом деле дошла до открытия своего агентства. И, в том числе, именно таким людям портал может помочь безболезненно войти в бизнес.
В частности, разделом, способным снять много головной боли с бизнесмена, может быть «Магазин». Здесь есть программы, автоматизирующие наиболее сложные рутинные процессы. Это программы для упрощенной регистрации бизнеса, управления продажами, и бухгалтерского обслуживания. Конечно, прежде чем доверять подобные направления электронным приложениям, нужно убедиться в их адекватности. Но вряд ли нерабочие продукты будут продаваться на сайте проекта Сбербанка.
Можно ознакомиться и с обучающими курсами. Их не так много, как на других сайтах, но сама подборка организована так, что представление о ведении бизнеса может получить и неподготовленный человек. Она охватывает и дает подробные инструкции по всем первым шагам в бизнесе: от создания идеи и регистрации компании до привлечения венчурных инвестиций, поиска специалистов и управления новым проектом. Причем вся эта линейка относится к бесплатным видеокурсам.
Возможно, жизнь небольших предпринимателей могло бы серьезно облегчить наличие на портале специального раздела с подробными, обновляющимися маркетинговыми исследования по различным отраслям.
– На впечатления от первого посещения портала влияет дизайн. В данном случае он оказался легким и ненавязчивым. В целом же, после того как я его серьезно изучила, пришла к выводу, что на нём можно вполне эффективно обучаться и работать. Думаю, ежедневно заходить на него не получится из-за моей загрузки, но в целом какое-то время еженедельно можно на нем проводить.
Наиболее полезным для меня является раздел «Школа». Хорошие интересные уроки. В первую очередь заинтересовали те занятия, которые посвящены стартапам. Они могут помочь избежать многих начальных типичных ошибок. Раздел «Клуб» на данном этапе также может быть мне интересен. Для молодого предпринимателя полезна любая дополнительная возможность установить деловые контакты и познакомиться с опытом своих коллег. В перспективе для поиска материалов мне может быть интересен и раздел «Магазин».
Думаю, создателям портала есть смысл разместить на нем подборку кейсов, в которых с подробными описаниями и инструкциями были бы приведены примеры бизнеса, который добился успеха с помощью этого портала. Это было бы полезно и предпринимателям, и помогло бы в его продвижении. Скорее всего, это дело ближайшего будущего.
– Так получилось, что просматривал портал через телефон . Отдельной мобильной версии у него нет, тем не менее, обычная версия сайта оказалась хорошо оптимизирована под телефонный браузер. В итоге «Деловая среда» у меня на «мобильнике» работала нормально, в отличие от некоторых других ресурсов без отдельной мобильной версии, и я имел доступы во все разделы и ко всем продуктам.
Идея сайта сама по себе очень «крутая». Большой плюс – наличие торговой площадки b2b, с помощью которой я, например, могу находить материалы для своей продукции. Но все-таки 100% возможностей этой площадки могут использовать только те компании, которые ориентируются на b2b-продажи. Я же ориентирован на розницу. Какая-нибудь компания, конечно, может купить у меня кресло, но вряд ли такие сделки будут происходить регулярно. Для меня главным разделом на этом портале стала «Школа». Представленные в ней курсы, судя по их программам, очень сильны, и я в ближайшее время отберу себе что-нибудь для ознакомления.
Конечно, главное в сайте то, что он выполняет свои функции. Но над его оформлением еще можно было бы поработать. Сейчас с точки зрения дизайна он напоминает смесь Windows 8 и сайта Сбербанка. По отдельности эти вещи смотрятся нормально, но вместе… Нужно от этого уходить. В идеале порталу нужен свой отдельный стиль, без ассоциации с материнским банком.
